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别让电商潜规则再理所当然-(XINWEN)

发布时间:2021-10-04 21:21:36 阅读: 来源:扶手箱厂家

近日,2015年中国电子商务博览会在浙江义乌举行。商务部官员在博览会上透露,2014年中国电商交易总额达到13.4万亿元人民币,同比增长28.8%。其中,网络零售交易总额接近2.8万亿元,同比增长49.7%,电子商务已经成为推动经济增长的新动力。

同时,商务部官员也表示,中国的电子商务也暴露出一些问题,比如相关法律规范不健全、支撑保障体系不够完善、社会信用体系有待进一步健全等。

那边话音未落,这边国内两大电商巨头还陷在信任危机中。

4月初,有网友爆料,京东内部人员主动要求商家刷单,并曝光了一组“京东官方刷单”截图,引起轩然大波。此事在京东官方表示相关员工已被开除 之后,得以暂时平息。随后4月中旬,阿里巴巴旗下“菜鸟网络”宣布,因为快递公司“城市100”协助商家进行严重的刷单行为,已经对其服务进行强制下线。

除了国内消费者的质疑,相继在海外上市的两大电商企业同样遭遇了资本市场的信任危机。4月11日,美国福布斯网站刊文关注此事件,认为京东刷 单长期存在会对投资者造成恐慌心理。而阿里上市之后,旗下电商平台假货和虚假交易影响阿里在美市场表现和公司估值,在美律所联合调查假货风波之后,阿里股 价连续下跌。最近,美国服装与鞋类协会(AAFA)又分别向美国证券交易委员会和美国贸易代表办公室提交了投诉,指控阿里巴巴售假问题严重。该协会主席 Juanita Duggan 在投诉信件中称:“阿里巴巴的淘宝是全球最大的售假平台之一。我们的会员每天在淘宝上发现不计其数的假货,由此导致的销售上的损失、声誉损害、法律成本以 及资源消耗高达数百万美元。”

事实上,刷单在中国电子商务世界是一个日渐普遍的问题。随着网站竞争的加剧,采用刷单行为的商家往往才能保证他们的商品不被搜索引擎排在后 面。当然网店“刷单”行为早已有之,不少媒体调查发现,目前,国内有上千家专门提供刷单服务的第三方机构。近日,更是有报道称,美国四所大学联合发起的一 项调查显示,阿里巴巴旗下电商平台的卖家刷单问题难以禁止,约有1.1万家淘宝卖家雇人刷单。而在被确认进行虚假交易的4109个淘宝卖家中,只有 2.2%被发现和处罚。

虚假刷单增加了销售数字,让市场看起来更加繁荣。这在电子商务“野蛮生长”的过程中似乎很受用,这是整个电商行业的潜规则,甚至在传统零售业也很普遍,只不过电商的市场环境使得刷单行为有不可代替的重要性。

从根本上,刷单对消费者而言是个大问题,毕竟消费者几乎只能依靠商家的受欢迎程度和可靠程度来决定购买。

话说回来,对于刷单行为,商家往往处于又爱又恨的尴尬境地。电商平台上千千万万的卖家,希望通过刷单提升自身信用,又希望和竞争对手公平竞争关于刷单的性质,有人觉得刷单是大问题,有的人认为是小问题,甚至还有专门的课程教人怎么刷单。

这一系列纠结,造成中国式电商造假潜规则大行其道。

归结起来,近年来,我国电子商务发展迅猛。而假货侵权、价格战、虚假促销、售后服务不当、个人信息泄露等问题如影随形,成为企业和行业发展的痛点。接二连三的假货风波、刷单风波都在潜移默化影响企业品牌信任度。

随着电子商务的发展,相关法律法规体系不健全,尤其监管不到位的漏洞越发凸显。与此同时,面对日益泛滥的刷单现象,国家收紧了对电子商务的监 管。日前,商务部公布的《中华人民共和国商品流通法(草案征求意见稿)》明确指出,交易场所内“禁止经营者自行或通过他人虚构信用评价”。这让一度处于灰 色地带的刷单有了准确的法律界定,弥补了现行法律的不足,将有助于预防和制止这一失信行为。希望以此为契机,真正杜绝电商数据造假的潜规则。

当然,信用建设非一日之功,从电商平台自身的角度来讲,各电商平台都想提高自己的销量和订单量,数据造假的现象恐怕还会继续存在。但是,4月两家巨头同时“出事”,电商行业的各方,该当反思了吧?

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